はじめに

Auto Parts Box Japanでは、お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、返金・返品には一定の条件と手続きがございますので、ご購入前にご確認いただくようお願いいたします。

リビルト製品の保証

ページをご確認下さい。

新品部品の保証に関して

検査プロセス

当社は、サプライヤーから部品を受領した時点で、損傷がないか検査します。この段階で損傷が見つかった場合：

• 部品を再発注します
  再入荷に予想よりも時間がかかる場合は、返金いたします。
  お支払い処理中に部品が在庫切れとなり、弊社で確認中の場合は、お支払い金額を返金いたします。または、部品の在庫が再入荷するまでお待ちいただくことも可能です。

配送中の破損・紛失

• 配送中または通関検査中に部品が破損・紛失した場合、弊社は責任を負いかねます。
  ご注文の商品が破損して届いた場合は、配送会社または税関にクレームを提出し、お客様をサポ​​ートいたします。商品到着後14日以内にご報告ください。

輸出後の新品部品

• 恐れ入りますが、輸出された新品部品は、いかなる保証も対象外になります。

ご注文のキャンセル

• ご注文のキャンセルは、状況に応じて承ります。
• 発送済みのご注文はキャンセルできません。
• ご注文後の品番違いによる返品はお受けしておりません。
  当店ではご注文前に必ず部品番号をご確認いただいております。適合確認に不安がある場合は、事前に車両情報をご提供いただければ、できる限り確認のお手伝いをさせていただきます。また、お近くのディーラーで純正部品番号をご確認いただけるようお願い申し上げます。

返金手続き

• 返金手続きが発生した場合、返品部品到着後、検査と判定を行い、返金手続きプロセスに移ります。弊社からの返答を待たずに部品を返送しないでください。返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に返金されます。クレジットカードでお支払いの場合、返金がクレジットカードの明細書に反映されるまでに5～10営業日かかる場合があります。
• 返金は、ご購入時に使用されたお支払い方法に返金されます。
• 返金は日本円で処理されます。為替レートの差異やクレジットカード会社の手数料については、当社は責任を負いません。
• 返金には5%の手数料はお客様負担になります。